ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門 ジャンル 電子書籍 豊富 簡単

ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門無料試し読みコーナー


東京ディズニーリゾートの95%というリピート率を可能にしている「CS(顧客満足)」とはいったい何でしょうか?長年キャストを育成してきた著者が贈る、全ての業種に応用・実践できるCSの入門書です。【目次】◆第1章 ビジネスの原点は、人を喜ばせること・「人を喜ばせること」がビジネスの原点・なぜCSを向上させなければならないのか・ディズニーのリピート率は九十五%を遥かに超える・CSを高める6つのポイント◆第2章 理念・哲学を伝える・なぜディズニーではゲスト同士が仲良くなるのか・企業の想いは経営理念に集約される・ミッションは顧客を起点にして考える・ビジョンと戦略を混同してはいけない・みんなで「想い」を共有する・ディズニーでは、短期のアルバイトもミッションを共有・「想い」は、わかりやすく表現する・「子どもがポップコーンを落としても食べられるように」◆第3章 「仕組み」を整える・「想い」は仕組みによって表現する・全体を俯瞰して仕組みを設計する◆第4章 「想い」を具体化する・3月11日。キャストの「行動」が顧客を救った・どの職種でも理念は行動に落とし込める・分度器一度の違いが明暗を分ける・行動する人の二つの特徴◆第5章 プライドを喚起する・従業員がプライドを持てない会社はCSが低い・従業員のプライド喚起はお金がかからないES・仕事に誇りを持てない原因は、組織への不信感・従業員に誇りを持たせる六つの方法◆第6章 顧客の期待を超える・なぜ顧客の期待を超える必要があるのか・アンケート主義では「感動」は生まれない・潜在的ニーズを想像して、勇気を持って提案する・「ディズニーは永遠に未完成」の意味・新しい価値と、変えてはいけない価値・お金をかけなくても感動はつくれる・感動の源泉は『イノセンス』◆第7章 個人の主体性を喚起する・「主体性」があれば最高のタイミングでサービスできる・自主性と主体性、どちらが重要か・主体性は教育だけで育めない・フルーツポンチ的組織を目指せ・インフルエンサーが職場を変える◆第8章 CS向上サイクルで好循環をつくる・CS向上対策は継続してこそ意味がある◆第9章 「ありがとう」の数だけ幸せになれる・CSは組織文化のあらわれ・人を信頼しない組織はCSが低い・「ありがとう」の数だけ幸せになれる
続き・・・



ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門無料試し読みはコチラから♪
▼▼▼▼▼▼▼▼


表紙クリックすると詳細♪


ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門「公式」はコチラから



ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門


>>>ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門の詳細はこちら<<<

BookLive!(ブックライブ)ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門評判


BookLive!(ブックライブ)のディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門支払い方法は数多く用意されていて、Tポイントでもディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門電子書籍を購入することが可能です。
また、ウェブマネー・楽天Edy、モバイルSuicaなどの電子マネーでもディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門の料金を支払うことができ便利です。
もちろんクレジットカードやキャリア決済などでもディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門支払いできますよ。
BookLive!(ブックライブ)ですが、ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門の冊数に関しては申し分ないレベルとなっており、探したけど欲しいディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門が見つからないということは起きないでしょう。
また専用アプリリーダーは高機能で使い勝手が良いですので、読む環境を重視する方にもおすすめなディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門電子書籍サイトと言えます。


BookLive!(ブックライブ)ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門あるある


漫画離れが指摘されるようになって久しいですが、電子書籍は新しいシステムを提案することによって、新規ユーザーをどんどん増やしています。革新的な読み放題という販売方法が数多くの人に支持されたのです。
コミックと聞くと、「若者をターゲットにしたもの」だと思っているのではないでしょうか?けれどこのところのBookLive「ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門」には、壮年期の人が「青春を思いだす」とおっしゃるような作品も山のようにあります。
アニメ動画は若者のみが堪能するものではないと言えます。大人が見ても十分楽しめるクオリティーで、深いメッセージ性を秘めた作品も稀ではないのです。
先だってあらすじをチェックすることが可能だったら、読み終わってから悔やまずに済むのです。お店での立ち読みと同じように、BookLive「ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門」でも試し読みをするようにすれば、内容を把握できます。
次々に新作が追加されるので、何冊読んでも読みたい漫画がなくなるおそれがないというのがコミックサイトの特徴です。本屋では扱われない一昔前の作品も閲覧可能なのです。





ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門の作品の情報概要

                              
作品名 ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門
支払い方法 クレジットカード|spモード決済|auかんたん決済|ソフトバンクまとめ支払い|楽天Edy|BitCash|WebMoney(ウェブマネー)|モバイルSuica|Tポイント|BookLive!専用のプリペイドカード|三省堂書店 店頭決済サービス
ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門ジャンル 本・雑誌・コミック
ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門詳細 ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門(コチラクリック)
ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門価格(税込) 1296円
獲得Tポイント ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門(コチラクリック)
対応端末 iphone、ipad、ituch、Android、PC(windows/Mac)


ページの先頭へ